to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den İade Ücretimin 2 Ayı Aşkın Süredir Ödenmemesi Ve Çözüm Sunulmaması!
14 Aralık 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 1030015762 numaralı siparişime ait ayakkabıyı eksiksiz şekilde iade ettim. Sistemlerinde 19 Aralık 2025 tarihinde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın 3.248,70 TL tutarındaki iade bedeli halen bankama yansıtılmamıştır.
Uygulama üzerinden tarafıma iletilen “bankaya iletildi, 2–10 iş günü sürebilir” açıklaması gerçeği yansıtmamakta ve tüketiciyi oyalamaktan başka bir anlam taşımamaktadır. 2–10 iş günü denilen sürenin üzerinden haftalar değil, aylar geçmiştir.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denilmekte, somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Bankamla da görüştüm, taraflarına Boyner kaynaklı herhangi bir iade işleminin düşmediği bilgisi verildi. Buna rağmen defalarca beklememe karşın sorun çözülmemiş, müşteri olarak mağdur edilmem adeta normalleştirilmiştir.
Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. İade bedelim olan 3.248,70 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Bu kadar basit bir iade sürecinin 2 ayı aşkın süredir sonuçlandırılamaması kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
