to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Hediye Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Boyner üzerinden 4158787186 numaralı siparişimi 08.02.2026 tarihinde verdim. Sipariş detaylarında kargoya verilme tarihi 11.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm henüz kargoya dahi verilmedi. Siparişi vereli tam 5 iş günü oldu ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak destek istedim ancak her defasında sadece “talebinizi iletiyoruz” cümlesi dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Ürünlerin tahmini teslimat ve kargoya veriliş tarihlerinin gerçeği yansıtmaması ve yaşanan gecikmeyle ilgili müşteriye net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eğer stoklarla ilgili bir sorun varsa bunun açıkça paylaşılması ve müşterinin belirsizlikte bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu ürünü hediye olarak almıştım, ancak bırakın hediyeyi zamanında verebilmeyi, şu anda ürünümün nerede olduğu bile belli değil. Boyner’den acil olarak ürünümün kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. “Talebinizi ilettik” dışında, somut bir bilgi ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
