to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Gelen Parfüm Güvenlik Etiketi Ve Jelatin İçermiyor, Orijinallik Şüphesi
Boyner internet sitesinden 4158510932 numaralı siparişimle yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Givenchy Ultra Marine parfüm satın aldım. Ürünü Boyner gibi kurumsal bir firmadan aldığım için orijinal olduğuna güvenerek sipariş verdim.
Kargo elime ulaştığında tüm süreci, kargo poşetinin açılmamış halinden itibaren video ile kayda aldım ve ürün kutusunu da bu kayıt sırasında açtım. Ancak parfümün kutusunun zaten açık olduğunu ve üzerinde ne jelatin ne de herhangi bir güvenlik etiketi bulunmadığını gördüm. Bu şekilde jelatinsiz ve güvenlik etiketsiz gönderilmesi, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır, buna rağmen ben orijinal ürün bedeli ödemiş durumdayım.
Şikayetvar’a yalnızca ürün kutusunu açtığım kısmın videosunu yükledim, ancak kargo poşetinin açılmamış halinden itibaren tüm sürecin kayıtlı olduğu tam video da bende mevcut. Boyner gibi bir markadan bu şekilde bir ürün gönderilmesini büyük bir ciddiyetsizlik ve ayıp olarak görüyorum. Youtube.com üzerinden orijinal ürünün unboxing videolarına baktım hepsi jelatinli ve güvenlik etiketli. Fakat Boyner'in yolladığı parfüm açık ve jelatinsiz. Videoyu izlediğinizde anlayacaksınız.
Boyner’den, satın aldığım Givenchy Ultra Marine parfümün orijinal, jelatinli ve güvenlik etiketli sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Email adresinize zaten gönderdim bu şikayetide. Çözüm üretmek yerine memur gibi sağa sola yönlendirmeyi bırakın. Video ortada. Kutusu açık, jelatinsiz parfüm gönderiyorsunuz. Bunun sahte olmadığını nasıl bileceğim?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner üzerinden Givenchy Ultra Marine parfüm siparişi verdim, ürün kutusunun açık ve jelatinsiz olduğunu fark ettim, video kaydıyla belgeledim ve orijinal ürün talebinde bulundum. Markadan yanıt aldım ancak herhangi bir adım atılmadı, bu da memnun kalmadığım bir deneyime yol açtı. Markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum; video kanıtlı açık kutulu parfümü normalmiş gibi lanse etmeye çalıştılar.
