to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Gelen Lekeli Ve Kutusuz Çanta İadesi Ve Fiyat Koruması Talebi
16 Şubat tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Valentino marka bej kadın çapraz çanta (VBS7B303) satın aldım. Çark indirimi ile ürünün fiyatı 5.024 TL’ye denk geldi ve sipariş numaram 4158909414’tür.
Ürün elime ulaştığında, çantanın sadece bir poşetin içine konularak, kutusuz ve korumasız şekilde gönderildiğini gördüm. Boyner gibi bir markadan ve Valentino gibi bir markanın ürününden böyle özensiz bir paketleme beklemezdim. Ayrıca çantanın altında lekeler olduğunu fark ettim, yani ürün bana defolu/lekeli şekilde teslim edildi.
Boyner uygulaması üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade ettiğimde, yeni gelecek çantanın da yine bu şekilde özensiz ve lekeli olmasından endişe duyuyorum. Bunun yanında, şu anda aynı ürünün fiyatının yükseldiğini görüyorum ve ödediğim indirimli fiyat hakkımın da korunmasını istiyorum.
Talebim, elime ulaşan lekeli ve özensiz paketlenmiş ürünün Boyner mağazasından iade alınması ve bana açılmamış, kullanılmamış, sorunsuz yeni ürünün mağazadan aynı ödediğim fiyat üzerinden, özenle hazırlanmış şekilde teslim edilmesidir. Konuyla ilgili hızlı dönüş ve çözüm rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Çağrı merkezini aradım. Konu ile ilgili herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme alamadım. Sürecin devam ettiğini söylediler sadece. Desteğinizi rica ederim.
