Boyner'den Brooks Brothers Gömleğin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Gökhan · 2026-03-24T11:51:55+03:00

14 Mart’ta Boyner mağazasından 6 parça ürün satın aldım. Ürünlerden 3 tanesinin başka mağazalardan adresime teslim edileceği bilgisi verildi. 18 Mart’ta bu ürünlerden 2 tanesi teslim edildi, ancak Brooks Brothers gömlek olan 1 ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eksik teslimatla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez telefonla aradım. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda halen belirsizlik devam ediyor. Ücretini ödediğim Brooks Brothers gömleğin hiçbir gerekçe gösterilmeden gecikmesi ve net bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ürünün acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini, aksi durumda tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Gökhan

Doğrudur, telefon ile bilgilendirildim ancak maalesef ki Boyner ve kargo firması arasındaki ticari hukuk dolayısıyla henüz mağduriyetim giderilmedi.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Gökhan

Maalesef ki hayatım boyunca böylesine kötü bir alışveriş ve müşteri deneyimi tecrübesi yaşamadım. İnanılır değil,20 gündür mağdur edildiğim yetmiyor gibi bugün aranarak bir de herhangi bir mağazaya giderek ücret iadesi alabileceğim belirtiliyor. Ne var ki ben satınaldigim ürünü talep ediyorum. Ürünün stokları olduğu halde ürünüm tarafıma gönderilmiyor ve mağduriyetim maalesef devam ediyor.

Gökhan

14 Mart'ta Boyner'den 6 ürün aldım, 3'ü başka mağazalardan gönderilecekti. 18 Mart'ta 2 ürün teslim edildi, Brooks Brothers gömleğim hâlâ gelmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, net bilgi alamadım. Mağazaya giderek iade almam söylendi, ben ürünün gönderilmesini istiyorum. Boyner'in yaklaşımını çok kötü buluyorum.