to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Tommy Hilfiger Ayakkabıda Renk Solması Ve Taban Sararması Sorunu, Yetersiz İnceleme Ve İade Talebi
04.05.2025 tarihinde Kayseri Boyner mağazasından 2.600 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka, 8721106384246 kodlu ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden ayakkabının rengi attı ve tabanı sararmaya başladı. Nevşehir’de yaşadığımız için ürünü daha sonra Boyner’e incelemeye gönderdik.
İnceleme sonucunda yaklaşık 1 hafta içinde tarafımıza sadece “firma red verdi” denilerek dönüş yapıldı; herhangi bir açıklama ya da gerekçe paylaşılmadı. Ürünün garantili olmasına rağmen, hem yaşanan renk atması ve taban sararması gibi kalite problemleri dikkate alınmıyor hem de “almazsanız imha ederiz” şeklinde aramalar yapılarak ürünü teslim almaya zorlanıyoruz.
Garanti kapsamındaki bu ürün için inceleme gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ayakkabının iadesinin kabul edilerek 2.600 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
