Boyner’den Alınan Ayakkabıda Tekrarlayan Kalite Ve Garanti Sorunu Yaşadım

2024 Ağustos ayında Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2-3 ay kullandım ve yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ve değişim yapıldı. Ancak yeni gelen üründe kutu üzerinde farklı bir isim yazıyordu ve bağcık kısımlarında hasar vardı. Bu durum beni çok rahatsız etmese de ürünü o şekilde kullanmaya devam ettim. Fakat kısa süre sonra ayakkabının beyaz ve mavi kısımlarında dikiş izleri, yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu. Her iki üründe de aynı bölgede benzer sorunlar yaşandı.

Bu sorunlar kabul edilebilir olmadığı için ürünü tekrar garantiye gönderdim. İlk gönderimimde red cevabı aldım ve mağaza personeliyle tekrar garantiye gönderdik. Şu ana kadar Boyner müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişimim olmadı, tüm işlemleri mağaza personeliyle yürüttüm. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken yaklaşık 700-800 TL ödeme yaptım. Ancak şu an Boyner’de bu fiyata benzer bir ürün bulmak mümkün değil.

Ben para iadesi değil, kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Boyner gibi bir markadan daha kaliteli bir çözüm bekliyorum.