to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Aldığım Ürün Adresime Ulaşmadan İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Boyner Panora mağazasından mağaza alışverişi sırasında, bedeni mağazada bulunmayan bir ürünün depodan adresime gönderilmesini teklif ettiler ve kabul ederek ödemeyi mağazada peşin yaptım. Ancak ürün, kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmadan, detaylı ve kolay bir adres vermeme rağmen iade edilmiş. Yani ürün bana hiç teslim edilmedi.
Mağazayı telefonla aradığımda sürekli beklemeye alındım, sadece bir kez ulaşabildim ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine mail attım ancak dönüş alamadım. Sipariş numaram: CRM:06563159. Bu sorunun üzerinden 9 gün geçti ve hala bir çözüm sunulmadı.
Ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginize teşekkür ederim
28 Ağustos’da Tarafıma verilen bilgide ; en yakın Boyner e gittiğimde yardımcı olunacak” dendi. Kayseri de olduğum için Kayseri Forum Boyner’e gittim bugün, sisteme girdiklerinde ürünün sistemde “yolda” göründüğü, bu durumun iptal edilmesi halinde yeni işlem yapılabileceği, bunu da ancak alışveriş yapılan Ankara Panora mağaza ya da Müşteri Hizmetlerinin yapabileceği söylendi. Panora Boyner’e ulaşmak zaten mümkün olmadığı için şikayet com a yazmıştım. Sonuç : 10 Ağustos yani 20 gün önce ödemesini yaptığım ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişi aşağıdaki adrese göndermenizi mail yoluyla talep etmiştim. Daha önce gelen maillerde bu iletişim yolu ile de yardımcı olunacağını yazıyorlar ama mailler okunmuyor bunu anladım. Lütfen ürünü aşağıdaki adresime talep ediyorum. Ozan uysal İstasyon Mh İstasyon CD No. 139 Daire 4 34940 Tuzla İstanbul
