Boyner Siparişim Kayboldu: Ürün Yok, Çözüm Yok


İnanın, Boyner'den sipariş verdiğime bin pişman oldum. Nasıl bir kargo sürecidir, anlamış değilim. Bu kadar ünlü bir Boyner mağazasının böyle bir durum yaşatmasına hayretler içerisindeyim. Arkadaşıma doğum günü hediyesi almak ve sürpriz yapmak istedim; ancak sağ olun, rezil oldum. Boyner gibi ünlü ve güvenilir bir markanın böyle bir sorun yaşatması beni gerçekten şaşırttı. Sitede 'kargoya verildi' yazıyor ama hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, takip numarasını veriyorum; ancak kargoya verilmemiş, sistemde çıkmıyor diyorlar. İnanın, iki haftadır Boyner beni çok üzdü ve strese soktu. Lütfen çözüm bulun; ürün teslim edilsin ya da iade yapılsın. Ürün ortada yok. Aksi takdirde Boyner sitesi hakkında yasal yollara başvuracağım. İnsanları mağdur etmeye ve üzmeye hakkınız yok.

Boyner'den online olarak 4 Kasım'da bir ürün siparişinde bulundum. Ürün hala daha "siparişiniz alındı" aşamasında. Müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşt...
Ben arkadaşımın doğum günü için Boyner'den bir hediye sipariş vermiştim 15 Ağustos’ta. Arkadaşımın 19 Ağustos’taki doğum gününe yetişeceği umuduyla, yani Boyner'in düzgün bir firma olduğu düşüncesiyle (yanılmışım). Ama bakın bugün ayın 22’si, siparişim daha kargoya bile verilmedi ve ben Boyner yüzün...
1 aydır Boyner siparişimi göndermiyor. 28 şubatta aldığım ürünüm 1-3 martta teslim edilecek olmasına rağmen hala kargolanmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Ne çözüm önerileri var ne de bir ilgi alaka. Ödemesini yaptığım ürünü göndermeyerek yaşattıkl...
Boyner online'dan 01/07/24 de sipariş verdim, tahmini 02/07 de kargoya verilecek yazıyor, ancak bugün ayin 9'u ve hala hazırlık aşamasında. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüştüm birkaç gün beklememi söylediler. Bugün tekrar öğlen saatlerinde aradığımda şikayetimle ilgili kayıt acildi...
Yorumlar