to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Aldığım Ayakkabı Garanti Sürecinde Mağdur Oldum Çözüm Sunulmuyor
Boyner.com.tr üzerinden 2023 yılında Harley marka bir ayakkabı satın aldım ve 2.749,95 TL ödeme yaptım. Ürünü garanti kapsamında onarım için gönderdiğimde, 21 iş günü içinde kargonun teslim edileceği, aksi halde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak ayakkabımın bana ulaşması tam 3 ay sürdü ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik ürünün garanti kapsamında olmadığı söylenerek ayakkabı bana geri gönderildi. Oysa ürünü gönderdiğimde garanti süresi henüz dolmamıştı; gecikme tamamen Boyner kaynaklıdır ve şu anda da garanti süresi dolmak üzere.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şikayet edebileceğim söylendi. Söz verilen 21 iş günü içinde ürünüm elime ulaşmadığı için, ya yeni ürün gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
