to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner mobil uygulaması üzerinden 26.08.25 tarihinde saat:11.07 de toplam 10.118,50 TL’lik 6 farklı ürün siparişi verdim. Siparişimden hemen sonra saat:11.10 da teslimat adresimi değiştirmek istedim. değiştirilmedi. İptal edebileceğim iletildi ancak ürünleri iade etmek istedim. Uygulama üzerinden, müşteri hizmetleri Adres değişikliği yapılamadı ve iade talebim de kabul edilmedi. Saat:11.48 de Genel Müdürlüğü aradım, yine aynı depoya mail attık. Ben ürünleri yeniden alacağım Boyner gibi büyük bir kuruluşa bu durum yakışmadı.
Bu sorunları çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle, genel müdürlükle ve mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Üstelik ürünler yasal iade süresi içinde olmasına rağmen haklarım göz ardı edildi. İptal talebi alınıp 20 dakika sonra hazırlanıyor. Konumuna geçiyor. Her 2 görseli de ekledim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Boyner uygulaması üzerinden sipariş verirken sistemde eski adresim kayıtlı kaldığı için o adres seçilmişti. Siparişi verdikten 5-10 dakika sonra fark edip sipariş detayına baktığımda adres güncelleme linki olduğunu gördüm ve oradan adresimi güncelledim. Ancak Boyner ürünü yine eski adresime göndermi...
Boyner'den 24 Temmuz'da 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve faturam kesilip tarafıma mail olarak gönderildi. Zaten şirket kartı olduğu için muhasebeye bile verdim faturayı. Ürünler sipariş verdiğim tarihte kargoya verilecek gözüküyordu. 4-5 gün bekledikten sonra hareket olmayınca mü...
Öncelikle yaşadığım sorunu buraya yazmamak için epey çaba sarf ettiğimi söylemek istiyorum. Şikayetim şu; Boyner uygulaması üzerinden 30.08.2023 tarihinde toplam 6 parça ürün sipariş verdim. 5 adet ürünü görseldekinden farklı ürün gönderilmesi sebebiyle iade ettim. 13 Eylül tarihinde iade ettiğim 5 ...
Boyner uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Kargom 2 parça halinde gönderildi. Ancak ben alışverişimde sistemde kayıtlı başka bir adresimi seçmişim, o yüzden ilk kargo adrese ulaştığında kargo yetkilisi ürünü geri göndereceğini, benim de müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği bildireceğim...
Yorumlar