Boyner'de Uzun Süreli İade Sorunu Ve Geciken Ücret İadesi

Boyner internet sayfası üzerinden, satıcısı Boyner olmayan bir mağazadan vazo satın aldım. Ürünün iadesi için işlemleri başlattım ve ürün 21 Ocak’ta satıcı firmaya ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ iadem yapılmadı ve ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Boyner müşteri hizmetlerini şubat ayının ilk haftasında telefonla aradığımda, satıcıya mail attıklarını fakat satıcıdan cevap alamadıklarını söylediler. Buna rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” ibaresi görünüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Boyner gibi büyük bir firmanın, kendi sayfasında satış yapan bir satıcıyla bu kadar uzun süre iletişime geçememesi ve iade sürecini çözememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

4158453918 numaralı siparişime ait iade ücretimin, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Boyner üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek istiyorum.