to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi
12 Mayıs tarihinde Boyner internet sitesinden Mapamyumco marka rüzgarlık mont siparişi verdim. Sipariş numaram 4159792071. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık ürünü beklemek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Faturası kesildiği için iadenin yapılamayacağını, bu nedenle ücreti yansıtamadıklarını söylediler. Ayrıca bu problemle ilgili iki kez talep oluşturdum ve bir kez de sistemlerindeki yapay zeka üzerinden e‑posta gönderdim, ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ürün ortada yokken, kargo çıkışı yapılmamışken faturanın kesilmiş olması ve bunun gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün derhal gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
