to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim Defolu İddiasıyla Haksızca İptal Edildi
1 Temmuz’da Boyner üzerinden Movom marka aynı pantolonun iki farklı bedenini toplam 13.138,20 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişim, 4 Temmuz’da “kargoya verilmek üzere hazır” olarak görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi.
9 Temmuz’a geldiğimizde hâlâ bir hareket olmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin 4160254037 numaralı sipariş üzerinden hiçbir ek açıklama yapılmadan, ürünlerin defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Üstelik bu bilgilendirme de benim aramam üzerine yapıldı. Satıcı firmanın pantolonun iki farklı bedeninin de defolu olduğu için iptal ettiği söylendi. Durumu mail üzerinden movomla paylaştım. Aldığım cevabı da sizinle paylaşıyorum.
Ben ürünlerimi istiyorum. Defolu olmayan, sağlam Movom pantolonların, aynı sipariş koşulları korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Boyner tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
...
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
