to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Sipariş Hatası: Farklı Ayakkabılar Ve Değişim Reddi
Boyner mobil uygulaması üzerinden 8 Nisan’da verdiğim ve 10 Nisan’da teslim edilen 4159437925 numaralı siparişimde Nike initiator beyaz spor ayakkabı aldım. Ancak kargoyu açtığımda ayakkabıların tekinin farklı, diğer tekinin farklı olduğunu gördüm. Yani bana iki farklı ayakkabı gönderilmiş.
Durumu çözmek için Boyner mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları bunun kendi hataları olmasına rağmen mağazadan değişim yapamayacaklarını, mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Üstelik farklı numara gelmesi durumunda değişim yapabileceklerini, ancak bana tamamen farklı ayakkabılar geldiği için değişim kabul edemeyeceklerini belirttiler. Sanki ayakkabıları özellikle ben farklı farklı almışım gibi bir tavırla, bu hatayı telafi edemeyeceklerini söyleyip ısrarla iade sürecine yönlendirdiler.
Ayakkabıya acil ihtiyacım varken firma kaynaklı bir hata için ben uğraşmak, iade ve kargolama süreçlerine zaman harcamak zorunda bırakılıyorum. Ben Boyner’den, sipariş verdiğim Nike initiator beyaz ayakkabının eksik olan tekinin mağazadan tarafıma teslim edilmesini ve bu mağaza/firma hatasının beni yormadan, hızlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
