Boyner'de Sipariş Adresi Değişikliği Yapılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Boyner'den dün gece bir ürün sipariş ettim. Eder etmez de yanlış adresin seçili olduğunu fark edip değiştirmek istedim. Ancak herhangi bir değişiklik butonu yoktu. Müşteri hizmetlerini arayarak değiştirileceğini düşündüm. Gece 1:30 suları olduğu için müşteri hizmetlerini arayamadım. Sabah kalktığımda müşteri hizmetlerini aradım. Siparişim "Hazırlanıyor" durumdaydı, kargoya verilmiş falan değil yani. Müşteri hizmetlerindeki "aşırı" ilgili arkadaş faturası hazırlandı falan diyerek adresin değiştirilemeyeceğini söyledi. Halbuki sitede sipariş henüz hazırlanmadıysa adres değişikliği yapılabileceği bilgisi mevcut. Seçili adreste teslim alacak kimse yok. Müşteri temsilcisi "aşırı" ilgili arkadaş kargonun gittiğinde teslim edilemeyince birkaç gün sonra iadeye düşeceği daha sonra paranın tarafıma iade edileceğini söyledi. Ben hemen farkına vardığım bir durumun sonucunu neden bu kadar çekiyorum anlamadım. Koskoca Boyner'in adres değişikliği gibi basit bir işlem için bu kadar geri kalması normal mi? Devamlı internetten alışveriş yapıyorum, en basit sitelerde bile hemen adres değişikliği yapılabiliyor. Boyner gibi kurumsal bir şirketin bu şekilde davranması gerçekten hayal kırıklığı.