Boyner’de Satın Alınan Helly Hansen Outdoor Ayakkabıda Kalite Sorunları Ve İade Talebi

26 Ekim 2025 tarihinde Boyner’den Helly Hansen marka bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının taban kısmında, tabanın yarısı ayakkabıyla aynı renkte olsun diye beyaz kısmın yarısı lacivert renge boyanmış. Kullanım sırasında taban esnedikçe bu boyada kısa sürede çatlamalar oluştu ve oldukça kötü bir görüntü ortaya çıktı.

Bunun yanında ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında, daha ilk ay içinde ciddi bozulmalar başladı ve astar neredeyse paramparça hale geldi. Ayrıca ayakkabının parmaklara denk gelen ön üst kaplama kısmında da açılmalar meydana geldi ve bu noktadan sonra ayakkabıyı kullanamayacağımı fark ettim. Outdoor kullanım için üretilen bir ayakkabının çok daha sağlam ve dayanıklı olması gerektiğini, bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu sorunlar üzerine ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim; ancak tarafıma, sorunların “kullanımdan kaynaklı” olduğu şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu kadar çok problem çıkaran bir outdoor ayakkabısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı ücretinin iadesini talep ediyorum.