Boyner’de Satın Aldığım Nike Ayakkabı Üç Ayda Deforme Oldu Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Boyner internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Nike Court Vision Mid NN model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca normal ve günlük koşullarda, oldukça özenli bir şekilde kullanmasına rağmen yaklaşık 3 ay gibi çok kısa bir sürede ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön burun kısmında aşırı kırışma, katlanma yerlerinde malzeme açılması ve deri yüzeyinde çatlama başlangıcı meydana geldi.

Günlük kullanım amacıyla satılan ve kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ürünü Boyner aracılığıyla tam 3 kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde gerekçesi neredeyse aynı olan, basmakalıp bir “kullanıcı hatası” cevabı ile ret aldım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ayakkabı hem kullanım açısından rahatsız edici hale geldi hem de görüntü olarak giyilemeyecek seviyeye ulaştı.

Boyner gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşterisini bu şekilde mağdur bırakması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Üründeki sorunun malzeme kalitesinden kaynaklanan gizli ayıp olduğunu düşünüyorum ve bu kapsamda öncelikle ayıplı malın misli ile, yani yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu tamamlamış bulunmaktayım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin Boyner tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.