Boyner'de Kusurlu Pantolon İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Boyner’den 20.01.2026 tarihinde Hugo Slim Fit Normal Bel Koyu Mavi Erkek Denim Pantolon (ürün kodu: 505426_77 – Hugo 708) satın aldım. Ürünün dikişleri kusurlu, yan dikişler pantolonun ortasına doğru kaymış durumda, ayrıca paça kısmında daha önce işlendiğini gösteren dikiş izleri bulunuyor. Pantolonun boyası da inanılmaz derecede akıyor; akan boyadan dolayı bir gömleğim ve bir ayakkabım kullanılamaz hale geldi.

Bu sebeplerle ürünü 24.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile Boyner’e iade için gönderdim. Ürün kodu 4158524696, iade kodu ise 4158524696001’dir. İade süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iade talebimin reddedildiğine dair de herhangi bir bildirim almadım. Bugün Aras Kargo’dan gelen mesajla ürünün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildiğini öğrendim, ürün henüz elime ulaşmadan bu durumdan haberdar oldum.

Yaşadığım bu süreç üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca prosedürlerden bahsedildi ve somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm ve başka eşyalarımı da zarar veren bu pantolonun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.