to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi
Boyner internet sitesi üzerinden 4156383147 numaralı siparişimle Thierry Mugler Alien Extraintense EDP Intense 60 ml parfüm satın aldım. Sitede açıkça '30 gün koşulsuz iade' ibaresi yer almasına rağmen, hiç kullanmadığım ürünü iade etmek istediğimde talebim reddedildi. İade talebimi internet sitesi üzerinden ilettim ve ürünün kutusunu sadece yanlış ürün aldığımı anlamak için açmak zorunda kaldım. Çünkü aynı marka ve modelin şişe renkleri farklıydı; biri mor, diğeri ise mordan siyaha geçişliydi.
Boyner, ürünün açıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadan, hatta iletişime bile geçmeden ürünü bana geri gönderdi. Üstelik ben iyi niyet göstererek, doğru ürünü iadem gerçekleşmeden tekrar satın aldım ve daha pahalı olanı da ödedim (toplamda 17.000 TL ödeme yaptım, iadesini talep ettiğim ürünün bedeli ise 7.950 TL). Sipariş sırasında ve şu anda sitede koşulsuz 30 gün iade hakkı açıkça belirtilmiş durumda, bunu görsel olarak da kanıtlayabilirim.
Hiç kullanmadığım ve bana uygun olmayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
