to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kampanya Ücreti Çifte Kesildi, Ürün Yanıltıcı Gönderildi
29 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden “iki al bir öde” kampanyası kapsamında iki adet kemer satın aldım. Kampanya gereği tek kemer ücreti ödemem gerekirken, iki kemerin de ücretini tahsil ettiler. Fazladan alınan ücret için tarafıma geri ödeme yapılacağı söylendi; ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini telefonla en az beş kez aradım, görseller gönderdim; her seferinde “ödemenizi yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca içeriği yüzde yüz manda derisi olarak belirtilen kemer, suni deri olarak gönderildi. Bunun üzerine kemeri iade etmem istenirken, iade sonrası “kaç para olursa olsun kemeri tekrar size göndereceğiz” denildi; kemeri iade etmeme rağmen bu söz de tutulmadı ve sonrasında bu beyan adeta yok sayıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “paranızı ve kemerinizi göndereceğiz” denilerek oyalandım; ancak ne fazla tahsil edilen ücret iade edildi ne de kemer gönderildi. Fazladan alınan tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sonrası gönderileceği taahhüt edilen kemerin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebimle ilgili görüşme yaptığınızı yazmışsınız fakat benimle iletişime kimse geçmedi. En azından kimle görüştüyseniz sonucu da buraya yazsanız benimde bilgim olsa memnun olurum. Asıl muhatabınız benim benim dışında herkesin haberi var benim yok!
Tekrar tekrar aradım fakat şaka gibi para iadem yapılmadı, ürünüm gönderilmedi. Boyner müşterilerin parasını resmen gasp ediyor. Bundan sonra Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilgilerinize.
10 şubatta tekrar aradım betül Hanım. Mail yoluyla cevap verildiğini söyledi. Mail içeriği tarafıma yüzde 25 indirim sağlandığı 1 ay içinde kullanabileceğim yazılmış ben nakit para vereceğim siz paramı geri ödemek yerine indirim kodu vereceksiniz kabul etmiyorum fazla çekilen paramın iadesini istiyorum.
