to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hatalı Kargo Kodları Nedeniyle 650 TL İade Masrafı
Boyner üzerinden Tommy marka bir ayakkabı satın aldım, ürünü iade etmek istediğimde yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Boyner, iade için Aras Kargo üzerinden bir iade kodu verdi ancak Aras Kargo bulunduğum bölgeden çekildiği için gönderimi yapamadım ve bunun üzerine farklı bir kargo firması üzerinden kod talep ettim.
Bu kez Yurtiçi Kargo için bir kod oluşturuldu fakat bu kodun kargo ücretini karşılayan doğru kod olduğunu bir türlü öğrenemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanmak zaten yaklaşık 15 dakika sürüyor, bağlandıktan sonra verdikleri kodu iki defa teyit etmeme rağmen kargoya gittiğimde kodun hatalı olduğu söylendi. Tekrar arayıp aynı süreci yaşadım, yeniden verilen kod da kargoda hatalı göründü.
Sonuç olarak ürünü iade edebilmek için 650 TL kargo ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen bu masraf tarafıma yansıtıldı. Ödediğim 650 TL kargo ücretinin Boyner tarafından tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerinde müşteriyi bu şekilde uğraştırmayacak, sorunsuz işleyen bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
