to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Garanti Redi: Benzer Şikayette Arkadaşım Değişim Aldı
Boyner’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce Nautica marka bir çanta satın aldım. Çantayı düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen zamanla kulplarında yırtılmalar başladı ve metal aksamlarında renk atması oluştu. Bu durum üzerine ürünü ayıplı/garanti kapsamında incelenmesi için 18 Şubat 2026 tarihinde Boyner’e gönderdim.
Bugün inceleme sonucu tarafıma red cevabı iletildi. Aynı ürünü benzer sorunlarla yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderen bir arkadaşıma ise iade veya değişim hakkı tanınmışken, bana red yanıtı gelmesini hem ürünün durumuna hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Siparişe ait ST-1271634-B9D4S numaralı kaydım bulunmaktadır.
Üründeki yıpranma ve renk atmalarının normal kullanımda bu kadar kısa sürede olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çantamın tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem görmesini ve ürün için değişim veya iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
