to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Aynı Sorunda Bej Sweatshirt Değişim Reddi
Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından Jack Jones markasına ait 8-10 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri siyah, diğeri bej renk olmak üzere iki adet sweatshirt idi. Her iki ürün de aynı şartlarda, aynı sürelerde giyildi ve aynı şekilde yıkandı.
Siyah sweatshirtte esneme ve renk atması problemi yaşadım ve ürünü incelemeye verdim. Bu ürün için değişim onayı verildi. Bej renkteki sweatshirtte de birebir aynı sorunlar olmasına rağmen, o an yanımda olmadığı için yaklaşık bir hafta sonra aynı şikayetlerle bu ürünü de incelemeye teslim ettim. Ancak bej sweatshirt için firmadan iki kere ret cevabı geldi ve ürünün değişimi yapılmak istenmedi.
Son iki hafta içinde Boyner’i iki kez aradım ve her defasında ürünün önce firma tarafından, ardından Boyner mağazası tarafından inceleneceği, ancak şu an için ret kararı verildiği söylendi. Siyah üründe kabul edilen aynı problemin, bej üründe reddedilmesini anlamlandıramıyorum.
Aynı koşullarda kullanılan ve aynı sorunları gösteren bej renk Jack Jones sweatshirtüm için değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden objektif bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Siyah sweatshirt için değişim onayı alıp ürünüm değiştirildi, ancak bej sweatshirt aynı sorunları gösterdiği halde iki kez ret cevabı aldım. Boyner ile iki kez iletişime geçtim, her seferinde ürünün inceleneceği söylendi fakat hâlâ bir dönüş alamadım ve değişim talebim beklemede.
Boyner'den aradılar ilk iki değerlendirmeyi Jack Jones firması yapar 3. Değerlendirmeyi biz yaparız dediler mağduriyetinizi gideririz dediler yalnız müşteri oyalamaktan başka bir şey değil ürünü gönderdim 1 ayda dönüş yapılmadı mağazaya gittim ürünü bulamadıklarını söylediler kendi çabalarımla ürünü mağaza görevlisi isimsiz bir şekilde buldu ve tekrar ayıplı ürünü red olarak bana iade ettiler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ürünün fiyatı önemli değil ama yapılan haksızlık rahatsız edici aynı şartlarda kullanılmış aynı şartlarda yıkanmış iki aynı ürünün birini ayıplı görüp diğerini görmemek hangi mantığa sığacağını bilmiyorum.
