to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’dan Hatalı Parfüm İadesi Reddedildi
Boyner’in internet sitesinden yaklaşık 3–4 gün önce Kenzo marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün renginin normalden çok daha koyu olduğunu fark ettim ve ürünün orijinal olmadığı ve hatalı olduğu kanaatine vardım. Parfümü sadece açıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde kullanmadım.
Bu nedenle, uzaktan satış sözleşmesi kapsamında haklarımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak Boyner, iademi kabul etmeyip ürünü hiçbir gerekçe açıklamadan tekrar bana geri gönderdi. Hem ürünün orijinal ve hatasız olmaması hem de kullanılmamış olmasına rağmen iademin reddedilmesi beni mağdur etti.
Uzaktan satış sözleşmesi kapsamında kullanılmamış ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ürünün gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İşlem yapılmıyor. Ürünü görmeden nasıl anlarım zaten almak için almışım ama hatalı ürün niye kendimi riske atayım zor mu bu kadar orijinal barkod bile yok kutudaaa
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm sunmuyorsunuz ürünün barkodu yok orijinal değil ürün kullanılmadı niçin sattığınız ürüne sahip çıkmıyorsunuz
