to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Valentino Çanta Garanti Yetersizliği
Eylül 2023'te Boyner'den aldığım Valentino marka laptop çantasının içine sadece laptop ve birkaç evrak koymama rağmen, ağır bir şey taşımadığım halde iki ay sonra omuz askısının kopçası koptu. Boyner'e garanti için verdiğimde firmadan red cevabı geldiği için ürünü geri teslim aldılar. 'Valentino kalitelidir' diyerek piyasadaki muadillerinden 2000-3000 TL fark vererek aldığımız bir ürünün, garanti kapsamında olmasa bile, müşteri memnuniyeti için küçük bir tamiratın yapılması Valentino gibi bir marka için bu kadar zor olmamalı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi arayıp ürünü 2. Kez göndermemi söyledi. Götürdüm, ikinci kez gittiğini, değişim ve iade istemediğimi tadilat istediğimi söyledim. 15 gün arayan soran olmadı. 15 gün sonra ben aradım. Ürünün aynı şekilde geldiğini, bir işlem yapılmadığını ve mağazada beklediğini söylediler. Hem hiçbir şey yapmayıp, hem de arayıp haber vermiyorlar. Boyner'den alışveriş yapıp rezil olduk. Teşekkürler.
