Boyner Ürün Değişim Sorunu

Lale · 2025-12-23T20:09:38+03:00

Boyner StarCity AVM mağazasından pazar günü akşam saatlerinde Polo marka, krem renkli, dik yaka, ceket tarzında, yağmurluk gibi şişme bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 4.500 TL bedelle, iki taksit halinde ödedim. Montu ilk yağmurda giydiğimde omuz kısmından ciddi şekilde boya akması oldu ve ürünün rengi, görüntüsü bozuldu. Ertesi gün hemen Boyner mağazasına gidip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum; ancak ürünüm incelenmeden, sorun kabul edilmeden montu değiştirmeyi reddettiler ve ürün elimde kaldı. Boya akması belki çıkar umuduyla, kuru temizlemeye verdim, fakat tekrar yağmura yakalandığımda aynı sorunla yeniden karşılaşacağımdan neredeyse eminim. Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de ilk yağmurda bu kadar bariz bir boya sorunu yaşanmasına rağmen değişim yapılmaması beni mağdur etti. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm montun yerine, ihtiyacımı karşılayacak başka bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Lale

Merhaba Ben kuru temizlemeye verdim Boya çıktı yağmur beklemek gerekiyor tekrar olur mu Ama tabii ki sıfır ürün kuru temizlemeye gitmemeliydi Akıtmamışda olabilirdi Bizde inceledik nasıl bu renk çıkmış olabilir diye ürün krem astar siyah iç dolgu beyaz bizde de bu renklerde bir şey yok Önemli olan ürünün arkasında durup kurumsal bir firma olduğunuzu öne çıkarmalıydınız Bir dahaki alışverişlerde Boyner'i tercih etmemiz için Bu sefer Boyner sınıfta kaldı Ben o şubeden ilk defa alışveriş yaptım Orada çalışan arkadaşların da tecrübesizliği olarak görüyorum İndirimli bile olsa 4500 lira iyi bir para bize de tecrübe oldu bu alışveriş hangi firmalarla alışveriş yapmalıyız hangi firmalardan uzak durmalıyız teşekkürler İyi günler