Balıkesir Toplu Taşıma Merkezine Ulaşmayan Otobüs Ve Zorunlu Taksi Mağduriyeti

4 Haziran 2026 saat 00:45 için Uludağ Seyahat’in internet sitesi üzerinden Balıkesir Toplu Taşıma Merkezi kalkışlı, 29 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bilette açıkça Balıkesir Toplu Taşıma Merkezi yazmasına rağmen otobüs bu merkeze hiç girmeden yoluna devam etti ve ben durakta beklerken araç gelmedi.

Otobüse güvenerek Toplu Taşıma Merkezi’nde beklerken müşteri hizmetlerini aradım; aracın geri dönemeyeceğini söyleyip sadece bilet ücretini iade edebileceklerini ilettiler. Oysa sabah erken saatte yetişmem gereken bir işim vardı. Bunun üzerine 400 TL taksi ücreti ödeyerek Balıkesir Şehirlerarası Terminali’ne gitmek zorunda kaldım. Terminale gittiğimde Uludağ Seyahat yetkilileri “Biz bilet kesiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluk almadılar, gideceğim yere ulaştırmak için hiçbir çaba göstermediler, sadece “Taksi mi tutalım?” gibi ciddiyetsiz bir yaklaşımda bulundular. Gece yarısında terminal köşelerinde mağdur edildim; yaşadığım stresin ve üzüntünün tarifi yok.

Bu süreçte 385 TL Uludağ Seyahat bileti, 400 TL taksi ücreti ve İzmir yönüne yeniden almak zorunda kaldığım 590 TL’lik biletle birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu. Bilette yazan kalkış noktasına uğramayan, yolcusu bulunduğu yerden almayan bu ihmal nedeniyle ödediğim tüm tutarların (otobüs bileti, taksi ücreti ve yeni bilet ücreti) tarafıma eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetimle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.