to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now'dan Alınmayan Ürünlerin İadesinde Adresten Teslimat Yapılmıyor, Mağazaya Gitmem İsteniyor
11.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Boyner Now üzerinden yaptığım alışverişin teslimatı için kurye adresime geldi. Toplam 4 ürün sipariş etmiştim, bunların 2 tanesini satın almamaya karar verdiğimi belirtmeme rağmen kurye satın almayacağım ürünleri de bırakıp gitti.
Daha sonra Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için kuryenin adresten alamayacağını, ürünleri mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Telefonda, yanlış bilgilendirme yapıldığı için üzgün olduklarını belirtmelerine rağmen, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ve sürecin sadece mağaza üzerinden yürütüleceğini ifade ettiler.
Boyner Now hizmetini özellikle adresten hızlı teslimat ve iade kolaylığı için tercih etmiştim. İadeyi mağazaya götürecek olsam zaten alışverişimi de mağazadan yapardım. Satın almadığım 2 ürünün Boyner Now kapsamında adresimden alınmasını ve bu ürünler için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Viaport mağazasında bulunan Şevval hanımın bireysel çabası sayesinde kurye göndererek ürünleri teslim aldılar. Umarım şirket içerisinde Şevval hanım gibi çalışanlar çoğalır
