Boyner Now İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları

Boyner Now Siparişinin Problemli İade Süreci

31.07.2026 tarihinde Boyner Now üzerinden 1030124606 sipariş numarasıyla 3.455,65 TL tutarında kapıda ödeme şeklinde alışveriş yaptım. İade süreci daha en başından sorunlu başladı. Boyner, ürünlerin herhangi bir Boyner mağazasına iade edilebileceğini belirtmesine rağmen, alışverişim kapıda ödeme ile yapıldığı için iadenin pos cihazının bağlı olduğu mağazadan gerçekleştirilmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle yalnızca ürünleri iade edebilmek için mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım.

Sonunda ürünlerin tamamını 08.08.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. İade işleminin başlatıldığı, ücretin en geç 10 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı ve bankamla görüştüğümde de iadeyi gelecek işlemler arasında görebileceğim ifade edildi. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince Boyner’i aradım. Bu kez iadenin bankaya tekrar iletildiği, ancak banka tarafından işleme alınmadığı için o gün ben aradığım için tekrar ilettiklerini söylediler. Bankamı aradığımda ise taraflarına ulaşmış veya bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmadığını öğrendim.

Bana verilen “bekleyin, hesabınıza yansıyacak” süresinin ardından tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Hatta aramalarım bir süre sonra telefon çalmadan doğrudan meşgule düşmeye başladı ve iademle ilgili sağlıklı bir bilgi dahi alamaz hale geldim. Önce iade yapabilmek için mağaza mağaza dolaştırıldım, ardından belirtilen süre geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi, daha sonra ise Boyner ile banka birbirinden farklı bilgiler verdi ve en sonunda ilgili mağazaya telefonla dahi ulaşamaz hale geldim.

Ürünleri eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen 3.455,65 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmiş değil. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 3.455,65 TL’nin ödeme yaptığım banka kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum.