Boyner Mağazasında Yetersiz Bilgilendirme ve Saygısız İletişim Deneyimi

İlker · 2025-12-01T20:58:36+03:00

Bugün saat 18:00 civarında Kayseri Forum AVM Boyner mağazasından parfüm aldım. Parfüm reyonundaki kadın görevli, herhangi bir bilgilendirme yapmadan sepetime ikinci ürün olarak yüz maskesi de eklemiş. Kasada tutarı görünce neden ikinci ürünü eklediğini sorduğumda ise agresif bir tavırla, ikinci ürünü almadan parfümde indirim olmayacağını söyledi. Bu şekilde, ürünü satmadan önce sakin ve açık bir şekilde bilgi verilmesi gerekirken hiçbir açıklama yapılmadı. Bir satış görevlisinin indirimin şartlarını ve eklenen ürünleri müşteriye net bir şekilde anlatması ve soru sorulduğunda da saygılı bir üslupla detaylı bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan durum hem üslup hem de bilgilendirme açısından beni rahatsız etti. Toplamda 6.300 TL’lik ödemeyi kartla yaptım. Sonrasında durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde, çalışanları uyaracaklarını söylediler; ancak bu konuda gerçekten gerekli uyarıların yapıldığına pek inanmıyorum. Boyner’den beklentim, öncelikle bu yaşanan olay için özür dilenmesi ve satış personelinin müşteriyi bilgilendirme ve iletişim üslubu konusunda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasıdır.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Boyner Mağazasında Kabaca Davranan Personel Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ümit

Boyner

583

09.08.2025 tarihinde saat 13:25’te Kayseri Forum’daki Boyner mağazasında parfüm reyonunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Greed ya da Blue Channel marka parfümleri sormak için reyondaki görevliye yöneldik. Ancak, daha markayı söyler söylemez görevli, hiç iletişim kurmadan ve oldu...

1 Destek

Boyner Parfüm Bölümünde İlgisiz Ve Kaba Personel Deneyimi

Güven

Boyner

406

Mersin Forum AVM içerisinde yer alan Boyner mağazasının parfüm bölümünde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünlerle ilgilenmek ve parfüm satın almak amacıyla yaklaştığımda, görevli personelin tavırları oldukça ilgisiz, kaba ve itici bir şekildeydi. Yardımcı olmak yerine, adeta zorla parfüm sa...

Boyner Mağazasında Müşteriye İlgisiz Ve Ayrımcı Tutum

Maziş

Boyner

376

14.11.2025'de Kayseri Forum’daki Boyner mağazasının parfüm reyonunda, ikinci kez alışveriş yapmak istememe rağmen personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Parfüm almak istediğimi belirtmeme ve tester olmasına rağmen denememe izin verilmedi, ürünün olmadığı söylendi. Özellikle tesettürlü ve kapalı olma...

Boyner Kozmetik Bölümünde İlgisiz Ve Kaba Personel Şikayeti

Gamze

Boyner

400

Mersin Forum AVM içerisinde yer alan Boyner mağazasının kozmetik bölümünde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünlerle ilgilenmek ve parfüm satın almak amacıyla yaklaştığımda, görevli personellerin tavırları oldukça ilgisiz, kaba ve itici bir şekildeydi. İlgilenmek yerine başka müşterilerin dı...

Boyner Kayseri Forum Mağazasında Parfüm Bölümünde İlgisizlik Ve Soğuk Yaklaşım

Berry

Boyner

395

27 Eylül 2025 tarihinde saat 18.00-19.00 arasında Kayseri Forum Boyner mağazasının parfüm bölümünde yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım. Bölümde 4-5 çalışan olmasına rağmen ne hoş geldiniz denildi ne de yardımcı olundu. Sorduğum parfümler için “o yok bizde, şu yok bizde” ...