to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yeni Penye İlk Kullanımda Pilling Ve Kabarma, Değişim Red Kararı
Şanlıurfa Boyner mağazasından yaklaşık iki ay önce Fabrika markalı bir penye satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından yakanın sağ alt kısmında ve sol üst kısmında pamuklaşma ve kabarma şeklinde bariz bir hata oluştu. Bu durum yeni alınmış ve sadece bir kez giyilmiş bir üründe kesinlikle beklemediğim bir kalite sorunu.
Ürünü hemen mağazaya götürüp iade/değişim talebiyle teslim ettim ve inceleme için Boyner genel merkezine gönderildiği söylendi. Daha sonra sadece tarafıma bir mesaj geldi ve Malatya Boyner mağazasına uğradığımda, penyenin bir hafta sonra geleceği ve inceleme sonucu olarak red kararı verildiği bilgisi verildi. Red gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmaması ve bu kadar kısa sürede böyle bir sonuca varılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlk kullanımda bu şekilde sorun çıkaran bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Boyner’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak, söz konusu Fabrika markalı penye için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Boyner hiçbir ürüne değişim vermiyor sattığı ürünün arkasında durmuyor kaliteli ürün aldık zannederken ürün elimizde kalıyor bundan sonra Boyner'den asla alışveriş yapmama kararı aldım yüksek paraya kalitesiz ürün almak istemiyorum hakkımı şikayet var ve Tüketici Hakem Heyeti ile geri alacağıma eminim şikayet vara teşekkür ederim
Penyem inceleme adı altında bir ay olmayacak yaz sezonu için alınan ürün Boyner kargo işlem süresinin içinde kaybolup gidecek Boyner gibi bir mağazaya hiç yakışmadı
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner isimli internet adresine iletişim yoluyla yazın çözelim demişsiniz zaten önce Boyner mağazasına müracaat ettim galiba oyalama taktiği
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevap verildi lakin anlamsız ve geçersiz cevaplar ürün iki iş günü nasıl İstanbul'a gitti incelendi ce AP geldi Ürün Malatya mağazasında bekliyor kararı yerel mağaza cevaplıyor hiç etik değil ürünümü gittiği gibi iki iş gününde geri istiyorum
Firma olumsuz cevap verdi ürün iki günde Malatya'dan İstanbul'a gitti incelendi geri dönüşü 10 gün sonra dediler iki günde gidip incelenen ürün 10 günde nasıl geri dönüyor benim tahminim Malatya Boyner mağazası ürünü kendi inceledi ve cevabı verdi ürünü inceleme için İstanbul'a göndermedi insanlarla resmen alay ediyorlar
