to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Tek Yıkamada Renk Kaybı Yaşayan Mont İçin Değişim Talebi
Ocak ayında Diyarbakır Ceylanlar AVM Boyner mağazasından aldığım montu sadece bir kez yıkamama rağmen haziran ayında ilk yıkamada ciddi şekilde renk kaybı yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle üretimden veya kumaştan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Montu Boyner mağazasına değişim talebiyle götürdüğümde ise inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle montun yenisiyle değiştirilmesini veya en azından mont bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
