Boyner Mağazasında Hediye Parfüm İçin Hopi Puanıma Yetkisiz Harcama

Eylül ayının sekizinde Mersin Forum Boyner mağazasından kızımın doğum günü için yaklaşık 1.650 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki görevliye Hopi’de puanım olduğunu ve bu alışverişte puanımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim, kendisi de “tamam” diyerek işlemi bu şekilde sürdüreceğini söyledi.

İşlem esnasında kasa görevlisi Boyner’in bir parfümünü bana hediye ettiğini söyledi ve bu ürünü kasadan geçirdi. O sırada herhangi bir fiş ya da fatura verilmediği için ayrıntıyı fark edemedim. Eve gelip Hopi işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, hesabımda bulunan 1.500 TL’lik puanın 1.000 TL’sinin bana “hediye” denilen parfüm için kullanıldığını, sadece 500 TL’lik kısmın asıl alışveriş tutarımdan düşüldüğünü gördüm.

Ben Hopi’de ne kadar puanım olduğunu biliyorum ve bu puanı kendi alışverişim için kullanmak istediğimi açıkça belirttiğim halde, kasadaki görevlinin ürünü bana hediye gibi gösterip puanlarımı bu ürün için harcaması son derece yanıltıcı ve usulsüz bir işlemdir. Talep etmediğim, bana hediye denilerek verilen bir ürün için puanlarımın bu şekilde kullanılması Boyner gibi bir markaya hiç yakışmayan bir uygulamadır.

Bu nedenle, kasada görevli personelin yönlendirmesiyle usulsüz biçimde kullanılan 1.000 TL değerindeki Hopi puanımın tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.