to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Calvin Klein Tote Çantasının Hızlı Aşınması Ve Desteksiz İade Süreci
İstanbul Marmara Park Boyner mağazasından geçen yıl Ekim ayında hediye edilen ürünü Calvin Klein LV04F3266G model tote çanta ile değiştirdim. Çantayı toplamda 10 kez bile kullanmadım, üçüncü ayından itibaren ve yalnızca birkaç kez kullanım sonrasında alt kısımlarında soyulmalar başladı, zamanla bu soyulmalar çantanın her yerine yayıldı. Şu an çantanın alt köşelerinde belirgin aşınma ve yırtılmalar var ve bu halde kullanmam mümkün değil, yüklediğim fotoğraflarda bu durum açık şekilde görülüyor.
Boyner mağazasıyla iletişime geçtiğimde ürünü hediye olarak aldığım için faturasını ibraz edemeyeceğimi, buna rağmen ürünün çok az kullanılmış olmasına karşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Buna rağmen sadece fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Fiyat olarak ucuz olmayan bir ürün için bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak ve destek alamamak beni mağdur etti. Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yenisi ya da benzeri bir ürün ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bilgilendirme bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yarın Marmara Park Boyner mağazasına gidip inceleme süreci başlatacağım Mihriban hanım Boyner müşteri hizmetlerinden aradı yönlendirdi beni yardımcı olmak istediği için teşekkür ederim. Benzer mağduriyetler içeren şikayetler var kullanıcı hatası diye değerlendirilmiş. Eğer bu modelde kronik bir soyulma varsa sorgusuz iade alıp ya ücreti ya tutar kadar markanın hediye çekini vermeleri lazım. Şikayeti sonlandırmıyorum sonuçlandığında tekrar bilgi veriyor olacağım. Tüketici olarak hakkımı arayacağımdan emin olabilirsiniz.
