to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ayrımcılık Ve Hakaret İçeren Kasiyer Davranışı
25.06.2026 tarihinde saat 20:30 sularında İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasında kasada sıramı beklerken, kasada görevli ve adının F******* olduğunu öğrendiğim çalışan, arkamda bulunan ve yabancı uyruklu olduğunu belirttiği müşterileri benim önümden alarak işlem yaptı. Sıradaki bu adaletsiz uygulamaya itiraz ettiğimde ise, kasiyer çalışan bana “kes sesini saygısız” şeklinde açıkça hakarette bulundu.
Mağazada bu durumla ilgili yetkili kişiyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “adınıza özür dileriz, başka da bir şey yapamayız, arada olur böyle” denildi ve yaşanan açık saygısızlık ile hakaret, ciddiye alınmadan geçiştirildi. Hem müşteriler arasında yapılan bu ayrımcılık hem de çalışanınızın kullandığı hakaret içeren ifade nedeniyle son derece incinmiş ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.
Boyner gibi kurumsal bir markada, müşteriye bu şekilde hitap eden ve sırada ayrımcılık yapan bir çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını, gereken disiplin sürecinin işletilmesini ve tarafıma resmi ve net bir açıklama ile birlikte yazılı özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
