to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazada Hotiç Babet Değişimi Reddedildi, İade Talebi Kabul Edilmedi
Boyner’in mobil uygulamasından 13 Aralık’ta Hotiç marka bir babet sipariş ettim, ürün 17 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü hiç giymeden değişim yapmak için Forum İstanbul Boyner mağazasına gittiğimde, mağazada Hotiç markasının olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyip beni iade işlemine yönlendirdiler.
Mağaza, iadenin mağazadan değil sadece kargo ile yapılabileceğini belirtti. Ancak 14 günlük süre geçtiği için iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, bu işlemin mağazadan yine yapılamayacağını söylediler. Hem mağaza tarafında hem de süreçte yönlendirildiğim Boyner müşteri hizmetleri tarafında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunamayacağı açıkça ifade edildi.
Hiç giyilmemiş, kullanılmamış bir ürün için ne Boyner ne de Hotiç sorumluluk almadığı için mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram 4158045213’tür. Ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse en azından tarafıma ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
