13.02.2026 tarihinde İstanbul Caddebostan, Bağdat Caddesi’ndeki Boyner mağazanızdan yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri koymak için, boyut olarak iki karış kadar olan küçük bir kağıt poşet istedim ve bunun için kasada benden 13 TL tahsil edildi.
Kasadaki görevliye, başka birçok mağazanın (isim de belirttim) kağıt poşet için ücret almadığını, Boyner gibi bir firmanın böyle bir uygulama yapmasının çok ayıp ve itici olduğunu söyledim. Görevli ise bunun kendileriyle ilgili bir konu olmadığını, sistemin böyle olduğunu belirtti. Özellikle yüksek tutarlı alışveriş yapan müşteriye “Poşet istiyor musunuz?” diye sorulması, sanki ekstra bir lütufmuş gibi poşetin ücretlendirilmesi son derece rahatsız edici bir yaklaşım.
Bildiğim kadarıyla ücretlendirme yalnızca geri dönüşümü zor olan plastik poşetler için, çevreyi korumaya yönelik caydırıcı bir uygulama olarak yapılıyor ve bunun da sembolik bir bedeli var. Kağıt ve bez poşetlerinizden bu şekilde yüksek tutarlı ücret almanız, hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.
Boyner’in kağıt ve bez poşetlerden ücret alma politikasını gözden geçirerek, bu uygulamayı sonlandırmasını veya en azından müşteriyi rahatsız etmeyecek, makul bir seviyeye çekmesini ve yaşadığım bu deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar