to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Iğdır Mağazasında Üretim Hatası Olarak Deforme Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 2 ay önce Boyner Iğdır Merkez mağazasından 3000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda hem açılma hem de yırtılma meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak hiçbir çözüm sunulmadan talebim direkt olarak reddedildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
26 Mayıs’ta Iğdır merkez Boyner mağazasından aldığım ayakkabıyı kısa süreli kullanımın ardından sorun yaşadığım için 23 Temmuz tarihinde garantiye verdim. İnceleme süreci sonunda ürünüm için red kararı verildi ancak bu kararla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama iletilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de garanti incelemesinin gerekçesiz biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İğdır Merkez Boyner mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım 42,5 numara beyaz Adidas spor ayakkabıyı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 3. Ayda file kısmında yırtılmalar başladı ve aynı zamanda ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya götürdüm ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu derece deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
