Boyner İadesinde 72 Km Uzaklıktaki DHL Şubesine Gitme Zorunluluğu

Boyner uygulaması üzerinden 6 Mart’ta Slazenger rıd kadın eşofman takımı koyu gri ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde 9 Mart’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistem otomatik olarak DHL üzerinden bir iade kodu verdi. Kargo firmasını kendim seçme imkanım olmadığı için bu kodu kullanmak zorunda kaldım.

Kalkan Mahallesi, Kaş/Antalya’da yaşıyorum. En yakın DHL şubeleri Fethiye’de (yaklaşık 48 km) ve Demre’de (yaklaşık 72 km) bulunuyor. Bölgemize dağıtımı Demre şubesinin yaptığını bildiğim için, daha önceki iadelerde olduğu gibi kuryeye veririm düşüncesiyle 10 Mart’ta DHL’i aradım. Ancak telefonda, “Artık iadeler adresten alınmıyor, şubeye getirmeniz gerekiyor, sadece şube teslim alıyoruz” denildi. Yani 72 km uzaklıktaki şubeye sadece bir iade kargosu vermek için gitmem gerektiği söylendi.

Daha önce aynı bölgede, dağıtıma gelen personel iade kargolarımızı adresimizden alıyordu. Şimdi hiçbir alternatif sunulmadan, bu kadar uzaklıktaki şubeye gitmem istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciye karşı sorumsuz bir uygulama gibi geliyor. Üstelik e-ticaret alışverişinde kargo firmasını ve iade şeklini ben değil, Boyner ve ilgili marka otomatik olarak belirliyor. Ne DHL, ne Boyner ne de Slazenger bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve iade kargom resmen elimde kaldı.

Boyner’den, Slazenger’den ve DHL’den, bulunduğum bölgeden makul şekilde iade yapabileceğim bir çözüm oluşturulmasını, iademin ücretsiz ve sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4159101934.