to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Numarası Sürat Kargo’da Tanınmadı, İade Reddedildi
Boyner üzerinden bugün saat 14.00 civarında aldığım erkek gömleği iade etmek için internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem bana Sürat Kargo için bir iade numarası verdi ve ben de aynı gün saat 18.00 sularında paketi Sürat Kargo şubesine götürdüm. Ancak Sürat Kargo çalışanları, Boyner’in oluşturduğu iade numarasını kendi sistemlerinde bulamadıklarını söyleyerek paketi teslim almayı ve iade işlemini yapmayı reddetti. Buna ek olarak iade için sadece 7 günlük bir süre tanınmış durumda.
İade numarasını oluşturan taraf Boyner’in web sitesi olduğu için, Boyner’in kendi çalıştığı kargo firmasıyla bu sorunu çözmek üzere iletişimi kendisinin sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Kendi işimi gücümü bırakıp Boyner ile Sürat Kargo arasında aracı olmak zorunda kalmak istemiyorum.
Boyner’den beklentim, Sürat Kargo ile aralarındaki bu iade kodu sorununu hızla çözüp iade sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlamaları, tanınan iade süresinde bu aksaklık nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli kolaylığı sağlamalarıdır. Ayrıca gelecekte Boyner’in bu tür sorunlar yaşamaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
