Boyner Hilltown Mağazasında İlgisizlik Ve Hatalı Ürünle Yaşadığım Mağaza Deneyimi

İstanbul Küçükyalı Hilltown Boyner mağazasından 5–15 Aralık tarihleri arasında yaşadığım süreçte ciddi bir mağaza ve çalışan ilgisizliği ile karşılaştım. Çizme alışverişimde önce benden yaklaşık 3.000 TL fazla ücret almaya çalıştılar, itiraz edince ancak doğru tutarı geçtiler. Ürünü 16 Aralık’ta indirimle 1.400 TL’ye aldım.

İlk başta istediğim numara konusunda da sorun yaşadım. Özellikle 38 numara istememe rağmen depoda olmadığı söylenip 37 numara gönderildi ve ürün mağazaya geldiğinde bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ürünün geldiğini tamamen kendi çabamla mağazaya gidince öğrendim. Beden bana uymayınca tekrar değişim yapmak zorunda kaldım.

Değiştirdiğim ürün ise eve geldiğimde kusurlu çıktı. Çizmenin üzerinde fabrika marka bot aksesuarlarından birinin takılı olduğunu, diğer aksesuarın ise hiç olmadığını fark ettim. Tüm bu süreçte çalışanların ilgisiz ve kaba tavırları, yaşadığım her sorunda çözüm odaklı olmamaları ve beni sürekli uğraştırmaları nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak bir yana, önünden bile geçmek istemiyorum.

Boyner’den beklentim, yaşadığım bu kötü deneyimin telafi edilmesi için aynı ücret tutarında bir hediye çeki tanımlanması ve bu mağazadaki çalışan tutumları ile yaşanan aksaklıkların incelenmesidir.