to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Crocs Terliklerde Beden Farkı Ve Değişim Sorunu
22/09 tarihinde İstinyePark Boyner mağazasından bir çift Crocs plaj terliği satın aldım. 26/09 tarihinde otelde ilk kez giymek üzere terlikleri denediğimde, numaralarının birer numara farklı olduğunu fark ettim.
Bu durumu çözmek için otelden taksiyle Fethiye Boyner mağazasına gittim ancak aynı üründen olmadığı için değişim yapılamadı ve terlikleri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. En önemlisi içime sinerek 1400 TL gibi bir rakam ödediğim Terliği içime sinmeden giymek zorunda kaldım. Hem zaman hem de taksi ücreti açısından mağduriyet yaşadım.
Böyle bir hatanın Boyner gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısacası, yardımcı olunamayacağı yönünde bir mail gönderilmiş ve yapılan hatanın telafisi için herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürün kullanılmadıysa iade veya değişim yapılabileceğini zaten biliyoruz. Ancak Fethiye’de tatilde olmam nedeniyle ürünü kullanmak zorunda kaldığımı da daha önce belirtmiştik. Bundan sonraki süreçte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne/mahkemesine bırakıyorum. Kararı onlar versin.
