to read complaints and reviews, or file yours.Boyner 41 Burda AVM'de Etiketli Bebek Mayo İadesi Kabul Edilmedi
Merhaba,
12 Haziran Çarşamba günü Kocaeli Boyner 41 Burda AVM mağazasından kızım için 3 adet 2-4 yaş bedenli Slipstop marka mayo aldım.
Fakat mayoların bedeni uymadığı için bugün iade etmek üzere mağazaya gittiğimde ürünlere bakmadan hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını ilettiler. Halbuki mayolar aldığım gibi etiketi her şeyi üzerinde duruyor. Ayrıca 2 yaşındaki bebeğe de bu mayoları denemeden olup olmayacağını nereden bilebilirim bilmiyorum.
Satış esnasında ne satış elemanı, ne kasiyer mayolarda iade olmayacağına yönelik böyle bir bilgilendirme yapmadılar.
Acilen çözümü konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba,
Aşağıdaki geçen hafta yazdığım şikayetten bir gün sonra Boyner'den arandım. Şikayetimin incelendiğini, iade için bir üst yetkiliden onay isteyeceklerini ve benim de herhangi bir işlem yapmadan beklememi rica ettiler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bir dönüş olmadı. Bu şikayetimin çözüme kavuşturulmadığını iletmek isterim.
12 Haziran Çarşamba günü Kocaeli Boyner 41 Burda AVM mağazasından kızım için 3 adet 2-4 yaş bedenli Slipstop marka mayo aldım. Fakat mayoların bedeni uymadığı için bugün iade etmek üzere mağazaya gittiğimde ürünlere bakmadan hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını ilettiler. Halbuki mayolar aldığım gibi etiketi her şeyi üzerinde duruyor. Ayrıca 2 yaşındaki bebeğe de bu mayoları denemeden olup olmayacağını nereden bilebilirim bilmiyorum. Satış esnasında ne satış elemanı, ne kasiyer mayolarda iade olmayacağına yönelik böyle bir bilgilendirme yapmadılar. Acilen çözümü konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
