Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günlük Kot Pantolonumda Sorun Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi!

Bir Günlük Kot Pantolonumda Sorun Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi!
profile
Şükrü
07 Kasım 2025 11:45
348

Boyner Forum Diyarbakır mağazasından aldığım Lee marka kot pantolonda, ürünü sadece bir gün kullandıktan sonra ip çekilmesi ve tüylenme sorunları yaşadım. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum ancak yapılan incelemede herhangi bir kusur olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ben ürünü yalnızca bir gün kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve yasal iade/değişim süresi içinde başvurduğumu belirtmek isterim. Üründe açıkça üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.

bir-gunluk-kot-pantolonumda-sorun-cikti-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2025 11:44

Diyarbakır Forum Boyner mağazasından 25.10.2025 tarihinde Lee Denim marka bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu daha ilk gün giydiğimde ip kaçması sorunu yaşadım ve ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün sonra gelen cevapta, üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Bu olumsuz cevabın ardından durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Şikayetimin ardından Boyner benimle iletişime geçti ve ürünü tekrar mağazaya teslim etmem, yeniden fabrikaya gönderileceği söylendi. Ben de ürünü bir kez daha Diyarbakır Forum Boyner mağazasına bıraktım ve tekrar fabrikaya gönderildi. Bu defa da yaklaşık bir ay sonra gelen cevapta yine red kararı verildi ve tarafıma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, daha ilk günde ortaya çıkan ve açık şekilde görülen ip kaçması problemine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve pantolon şu an tekrar benim elimde bulunuyor. Ben Boyner’in ve ilgili markanın bu üründeki problemi gizlemeyip, Lee Denim kot pantolondaki ip kaçmasının üretim hatası olduğunu kabul etmesini ve buna uygun şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.

Her iki inceleme sürecinde de sorun açıkça ortada olmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

11 Aralık 2025 11:35

Diyarbakır Forum Boyner mağazasından Lee Denim marka bir kot pantolon satın aldım. Pantolonda daha ilk gün ip kaçması sorunu yaşadım ve ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün sonra gelen cevapta, üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Bu olumsuz cevabın ardından durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Bunun üzerine Boyner benimle iletişime geçti ve ürünü tekrar mağazaya teslim etmem, yeniden fabrikaya gönderileceği söylendi. Ben de ürünü bir kez daha Diyarbakır Forum Boyner mağazasına bıraktım ve tekrar fabrikaya gönderildi. Bu defa da yaklaşık bir ay sonra gelen cevapta yine red kararı verildi ve tarafıma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen açık şekilde görülen ip kaçması problemine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve pantolon şu an tekrar benim elimde bulunuyor. Ben Boyner’in ve ilgili markanın bu üründeki problemi gizlemeyip, Lee Denim kot pantolondaki ip kaçmasının üretim hatası olduğunu kabul etmesini ve buna uygun şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.

bir-gunluk-kot-pantolonumda-sorun-cikti-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg
07 Kasım 2025 13:18 (Şikayetten 1 saat sonra)
Şükrü
Şükrü
07 Kasım 2025 15:10

Merhabalar Öncelik olarak mağazanıza gittim. Ürünü bir gün giydim akşamında mağazaya teslim ettim mağazanız size iletti sizin bana verdiğiniz cevap ve ürün resmi zaten eklerde mevcut.

08 Kasım 2025 14:30

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nejdet sonucu yetersiz buldu

profile
Nejdet
06 Eylül 2024 10:10
671
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Eylül 2025 22:41
428
Boyner Lee Pantolonda Kısa Sürede Oluşan Morarma ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Boyner Lee Pantolonda Kısa Sürede Oluşan Morarma ve Müşteri Memnuniyetsizliği
boyner-lee-pantolonda-kisa-surede-olusan-morarma-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.jpg
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mavi İade Ve Değişim Süresi

profile
Nurten
26 Haziran 2024 19:24
589
5
Turgay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Turgay
24 Eylül 2025 22:51
243
Pantolondaki Leke Sorunu İçin Çözüm Ve Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor
Pantolondaki Leke Sorunu İçin Çözüm Ve Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor
Pantolondaki Leke Sorunu İçin Çözüm Ve Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor
Pantolondaki Leke Sorunu İçin Çözüm Ve Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor
pantolondaki-leke-sorunu-icin-cozum-ve-degisim-talebime-donus-yapilmiyor-4.jpg
pantolondaki-leke-sorunu-icin-cozum-ve-degisim-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg

profile
Aliseydi
21 Ekim 2024 23:20
665
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri