Bir Günlük Kot Pantolonumda Sorun Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi!

Diyarbakır Forum Boyner mağazasından 25.10.2025 tarihinde Lee Denim marka bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu daha ilk gün giydiğimde ip kaçması sorunu yaşadım ve ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün sonra gelen cevapta, üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Bu olumsuz cevabın ardından durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Şikayetimin ardından Boyner benimle iletişime geçti ve ürünü tekrar mağazaya teslim etmem, yeniden fabrikaya gönderileceği söylendi. Ben de ürünü bir kez daha Diyarbakır Forum Boyner mağazasına bıraktım ve tekrar fabrikaya gönderildi. Bu defa da yaklaşık bir ay sonra gelen cevapta yine red kararı verildi ve tarafıma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, daha ilk günde ortaya çıkan ve açık şekilde görülen ip kaçması problemine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve pantolon şu an tekrar benim elimde bulunuyor. Ben Boyner’in ve ilgili markanın bu üründeki problemi gizlemeyip, Lee Denim kot pantolondaki ip kaçmasının üretim hatası olduğunu kabul etmesini ve buna uygun şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.

Her iki inceleme sürecinde de sorun açıkça ortada olmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Diyarbakır Forum Boyner mağazasından Lee Denim marka bir kot pantolon satın aldım. Pantolonda daha ilk gün ip kaçması sorunu yaşadım ve ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gün sonra gelen cevapta, üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Bu olumsuz cevabın ardından durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Bunun üzerine Boyner benimle iletişime geçti ve ürünü tekrar mağazaya teslim etmem, yeniden fabrikaya gönderileceği söylendi. Ben de ürünü bir kez daha Diyarbakır Forum Boyner mağazasına bıraktım ve tekrar fabrikaya gönderildi. Bu defa da yaklaşık bir ay sonra gelen cevapta yine red kararı verildi ve tarafıma Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen açık şekilde görülen ip kaçması problemine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 45 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve pantolon şu an tekrar benim elimde bulunuyor. Ben Boyner’in ve ilgili markanın bu üründeki problemi gizlemeyip, Lee Denim kot pantolondaki ip kaçmasının üretim hatası olduğunu kabul etmesini ve buna uygun şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.