Boyner Mavi İade Ve Değişim Süresi

Nurten · 2024-06-26T19:24:57+03:00

Boyner mağazasından aldığım Mavi markalı kot pantolonum birkaç yıkamada deforme oldu. İnceleme için gönderdiğimde ise reddedildi. Ürünün 2. Kez incelenmesini istediğimde deforme kısmını etiket ile belirtmeme rağmen gönderdiğim gibi (inceleme yapılmamıştı) teslim aldım. Boyner mağaza görevlisi tarafıma Mavi mağazası ile 6 ay süreli değişim ve iade anlaşmaları olduğunu belirtti. Mavi mağazasından yaptığım alışverişlerde ise 2 yıl olduğu belirtiliyor. Aynı fabrikadan çıkan ürünlerin farklı iade ve değişim tarihlerinin olması sadece bana garip gelmiyor değil mi?

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Nurten

Talebim ile ilgili Boyner'den dönüş sağlanıp durumu açıklamam istendi. Ancak halen çözüm sağlanıp sağlanmadığına ilişkin bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri ilişkileri yetkilisi durumu araştıracaklarını belirtti yalnıza. Bilgilerinize

Nurten

Arayan müşteri ilişkileri temsilcisi durum/olay hakkında konu ile ilgili benden bilgi alıp araştırılacağını belirtti. Ancak henüz hiçbir geri dönüş ya da gelişme olmadı.

Nurten

Kendi fiziksel mağazası olan hiçbir markanın ürününü Boyner den almamak gerekiyor! Firma, pantolonları hiçbir şekilde incelemeden, üzerlerindeki defoları belirten etiketleri dahi sökmeye zahmet etmeden sözde bir inceleme yaparak talebimize tekrar olumsuz yanıt verdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Son gelişme budur.