to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişimi Reddedildi, 4000 TL'lik Deri Ceket Kullanılamaz
Samsun Piazza Boyner mağazasından 18.09.2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydikten sonra bedeninin sıktığını fark ettim ve beden değişimi talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak ürün bir kere giyildiği için mutlaka incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürünün mağazada beklerken bile muhtemelen benden daha fazla denenmiş olmasına rağmen bu durum gerekçe gösterilerek süreci uzattılar.
Ceket incelemeye gönderildi ve talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek beden değişimi talebimi yineledim ancak bu talebim de ikinci kez reddedildi. İnceleme sonucu ve red gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı belge verildi fakat buna rağmen mağaza, müşteri memnuniyetini gözeterek en temel talebim olan beden değişimini karşılamadı.
Sonuç olarak, yalnızca 1–2 kez giydiğim ve 4.000 TL ödediğim deri ceket, beden değişimi yapılmadığı için benim açımdan kullanılamaz hale gelmiş durumda. Boyner’den daha önce de sorunlar yaşamıştım ve bu olayla birlikte artık bu firmadan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Boyner’den beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili deri ceketin beden değişiminin bir an önce yapılmasıdır. Şikayetim buradan olumlu sonuçlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
