to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Derimod Sneaker Ve Boyner’in İade Sürecindeki İhmali
Boyner internet mağazası üzerinden 7 Ağustos 2025 tarihinde “Derimod Zero Erkek Bağcıklı Kumaş Sneaker 25SFD69006F” model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandım, kış şartlarından dolayı da daha fazla kullanamadım.
Ayakkabının içinde bir destek malzemesi bulunuyor ve bu malzeme kısa sürede parçalanarak dağılmaya başladı. Bu durum hem yürüyüşümü ciddi şekilde engelliyor hem de ayakkabıyı kullanılamaz hale getiriyor. Ürünün bu şekilde kısa sürede bu hale gelmesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.
Ben de bu nedenle ürünü 22 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için Boyner’e gönderdim. Ancak kargom, Boyner tarafından “hasarlı” denilerek tutanak tutulup hiç teslim alınmadan doğrudan bana geri gönderildi. Ürün kusurlu olmasına rağmen ne inceleme yapılması ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Hem Derimod marka ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de Boyner’in kargoyu teslim almadan geri göndermesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kapsamda ürünün onarımı, mümkünse yenisiyle değişimi ya da bedel iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner ekibine hızlı geri dönüş sağladıkları için teşekkür ediyorum. Ürünü tekrar gönderip neticesini paylaşarak değerlendirme yapacağım.
Derimod artık tercihim olmayacak. Ayakkabı kullanılmış diye geri yollanıyor. Kullanmasak nasıl anlayacaktık sorunu? Başta zaten sorun yoktu kullandıkça içi parçalanmaya başladı. Sorunumuz bir üst merciye taşınacak anlaşıldı.
