Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Mağazanın Gerekçesiz Kullanıcı Hatası İddiası

27.09.2025 tarihinde Boyner İnegöl mağazasından Hammer Jack gün 134280 model ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabı, daha 3–4 ay içinde iç tabanlarında çatlama, dikiş yerlerinde yırtılma ve aşırı deformasyon gösterdi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına yönelik ciddi bir soru işareti oluşturdu.

27.03.2026 tarihinde ayakkabıyı Boyner İnegöl mağazasına inceleme için teslim ettim. Birkaç gün sonra inceleme sonucu tarafıma yalnızca A4 kağıda “kullanıcı hatası” yazılmış şekilde iletildi. Herhangi bir resmi evrak, detaylı rapor, gerekçe veya teknik açıklama sunulmadı. Ayakkabıyı teslim ederken içine yerleştirdiğim kutu içindeki kağıtların bile aynı duruyor olması, ürüne gerçekten detaylı bir inceleme yapılıp yapılmadığı konusunda beni ciddi anlamda şüpheye düşürdü.

İç tabandaki çatlamanın ve dikiş yerlerindeki yırtılmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığına dair hiçbir açıklama yapılmaması, hem marka hem de mağaza adına son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi görünmektedir. Ürünün kısa sürede bu şekilde bozulması ve incelemenin gerekçesiz şekilde “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum.

Ürünün gerçekten yetkili teknik birimler tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sonucunun gerekçeli ve resmi bir evrakla tarafıma iletilmesini ve haklı bulunmam halinde iade sürecimin hızlı şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.