to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tokası Sürekli Kırılıyor, Değişim Ya Da İade Talebi
17.08.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM Boyner mağazasından Fabrika marka bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ürünün fiş numarası BK02025003640989’dur. Ayakkabıyı sadece ikinci giyişimde bir tekinin tokası koptu ve ürünü inceleme için Boyner mağazasına bıraktım. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve tokayı tamir ettiklerini söyleyerek ayakkabıyı teslim ettiler.
Ayakkabıyı üçüncü kez giydiğimde ise aynı ayakkabının tokası bu kez tekrar koptu. Ürünü yeniden Boyner mağazasına götürdüğümde bu defa herhangi bir işlem yapılmadan ayakkabıyı aynı şekilde geri verdiler. Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamam ve son götürdüğümde işlem yapılmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle sorunlu ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ayakkabıyı ilk kez mağazaya bıraktığımda tamir ettiklerini söylediler ve teslim aldım. Aynı sorunu tekrar yaşadığımda ikinci kez mağazaya götürdüm, bu sefer herhangi bir işlem yapılmadan geri verdiler. Bundan sonra bir gelişme olmadı ve marka tarafından yeni bir temas da gerçekleşmedi.
